DEVOLUCIONES

 ¿Puedo devolver un artículo?

¡Por supuesto! Si tus pendientes no te llegan,  o te llegan defectuosos, te haremos un reembolso completo a la misma cuenta o tarjeta con que pagaste. Si lo prefieres te enviaremos otro producto idéntico al original sin ningún coste extra.

En el caso de que quieras cambiarlos por otro motivo que no sean los casos anteriores puedes hacer una devolución asumiendo los gastos del envío de vuelta. Para hacer esta devolución deben encontrarse en perfecto estado y sin evidentes signos de uso.

Utiliza el embalaje original en el que recibiste tu pedido para evitar que lleguen con desperfectos. Si ya no dispones del embalaje original, asegúrate de embalarlos protegidos para que no sufran desperfectos durante el transporte. Si al realizar el envío llegan en mal estado no podremos realizar un reembolso o cambio. La devolución del dinero o el cambio serán realizados una vez hayamos recibido y revisado los artículos.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?

En TITTANA nos hacemos cargo. Envíanos un email a info@tittana.com indicándonos el motivo de la devolución. Si has recibido un producto con desperfectos asegúrate de enviarnos cuanto antes un mail a info@tittana.com adjuntando las fotos  de sus desperfectos en que se vean claramente para así proceder con tu reembolso o cambio cuanto antes.

En este email debes indicarnos si quieres un reembolso (a la misma cuenta de pago) o un cambio por otro producto idéntico al original, y nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder. La devolución del dinero o el cambio serán realizados una vez hayamos recibido y revisado los artículos.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Dispones de 15 días naturales para hacer una devolución desde la fecha de recepción del producto.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Solo debes pagar los portes de la devolución, del envío inicial nos encargamos nosotros. Si has recibido un producto defectuoso lee los dos primeros apartados de esta página para saber como proceder, nosotros nos encargamos de todo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Por el mismo método de pago por el que has efectuado la compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En un plazo de máximo de 15 días naturales tras la recepción de la devolución, pero el plazo suele ser inferior a 5 días.

¿Tienen garantía?

En TITTANA cubrimos el primer mes de vida del accesorio, así que si has tenido algún problema escríbenos a info@tittana.com adjuntando la factura de compra y las fotos pertinentes.

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